南海区桂城卜蜂莲花超市助理店长邱美娇，从细微处向有需要的人传递爱，从身边小事为民发声

■2014年1月13日，邱美娇在南海区政协十二届四次会议上抢麦发言。

■邱美娇等义工陪同服务对象之一的老人夜游千灯湖。

         小档案

         邱美娇

         界别：工会

         职位：南海区政协委员、南海区桂城卜蜂莲花超市助理店长

         履职感言：每一个人每一天都在过着同样多的24个小时，我们为何不能争取在有限的时间里做出更多有意义的事情，做出更多既对自己、也对他人有利的事情，做义工和做政协委员就是我认为非常有意义的事情，只要用心就一定能做好。

         19年前，邱美娇只身从粤北韶关来南海闯荡，从超市的一名收银员成长为助理店长。在以外来工身份承担本职工作重任的同时，她主动加入义工队伍，一干15年成为闻名佛山的“明星义工”，3年前她代表工会界别成功当选为南海区政协委员。

         如果说，明星义工是一个重担，南海政协委员是另一个重担，那么，邱美娇就是肩扛这两重担的扁担。快40岁的邱美娇，人称“娇妈”，一个自称“没有什么文化，长得不漂亮”但始终笑容可掬的女子，从细微处向有需要的人传递爱，从身边的小事为民发声，轻巧地挑起了两边的重担。

         南下打工妹

         从收银员晋升助理店长

         当年我问上司为何这么信任我，选择我这个外来妹管钱，他们一直强调是因为我的老实，我想也许是我对待工作的这份傻劲，才让领导觉得踏实吧！

         采访那天刚好是工作日，对邱美娇的采访就在卜蜂莲花超市的员工餐厅进行，期间邱美娇不时要接电话安排工作，又不时要解决员工反映的问题，但邱美娇却乐呵呵地说：“我很享受我现在的工作，尽管它在别人看来很累、很烦琐，但我觉得累并快乐着！”

         邱美娇回忆，2001年刚进卜蜂莲花的前身“正大万客隆”时，她的工作是会员招募员，每天她都要坐车去九江、乐从、狮山等地，上门为企业顾客办理会员卡，回到家已是晚上9点。但是她从来不抱怨辛苦，后来因工作需要，她成为了一名收银员。

         2003年7月，由于邱美娇的出色表现，她被晋升为见习主管。之后，又从主管一路晋升到助理店长。邱美娇自嘲说：“当年我问上司为何这么信任我，选择我这个外来妹管钱，他们却一直强调是因为我的老实，我想也许是我对待工作的这份傻劲，才让领导觉得踏实吧！”

         邱美娇对工作尽心尽力，对每个顾客也是笑脸相迎，为商场招来了很多回头客。一次，一位顾客买了雪糕，因为赠品的原因和员工发生激烈争执。虽然只是一件小事，但邱美娇急忙赶上去，一边道歉，一边帮顾客解决问题。正因为邱美娇的诚意打动了这位顾客，现在，这位顾客成了商场的忠实顾客之一，和邱美娇也成了朋友。

         用爱做义工

         成桂城首批义工一做15年

         正是在邱美娇的影响下，卜蜂莲花南海店也自发成立了第一支义工分队，有40多名同事参加。现在，她的老公和儿子也先后加入义工队伍，向有需要的人传递爱。

         除了是卜蜂莲花超市助理店长，邱美娇还是一名资深义工，也是加入桂城义工队的第一批义工。“在学校的时候，我知道有个好人叫‘雷锋’；打工的日子，我知道了有群好人叫‘义工’。哪里有困难，哪里就有他们的足迹。”这是邱美娇对义工的最初定义。

         每次在香港电视剧看到义工的身影，都会让她对义工产生一种由衷的敬意。于是，她决心当一名义工。邱美娇至今仍清晰地记得，还是在2001年的时候，她偶然在《南海日报》上看到南海义工联招收义工的消息，于是拨打电话并递出了报名表，终于如愿以偿。

         一名年近70岁的老人周姨是邱美娇的第一个帮扶对象。由于眼睛几近失明又患有严重的糖尿病，孤僻的周姨抗拒他人的帮助，有时还会赶邱美娇出门，“我告诉周姨，我是一个外来的打工妹，在这里没什么亲戚，她就是我的亲人。”慢慢地，老人开始接受邱美娇，有一次还主动给邱美娇打电话，说自己今天按时吃药了。“如今老人已经去世了，我很怀念她。”

         这义工一做就是15年，在这15年里，不管工作有多忙，邱美娇总会挤出时间去做义工。因此，邱美娇多次获得“南海区先进义工”“星级义工”“佛山明星义工”等多项荣誉称号，并获得2010年首届“关爱桂城”丹桂勋章。

         正是在南海义工界都称呼为“娇妈”的邱美娇的影响下，卜蜂莲花南海店也自发成立了第一支义工分队，有40多名同事参加。现在，她的老公和儿子也先后加入义工队伍，向有需要的人传递爱。

         “娇妈在公司时就是我们的好上司，走出公司时就是义工的好娇姐，在家时才是儿子真正的娇妈。她常带着我们参加义工活动，让我们不断提升社会责任感，也让我们知道，我们这些普通人也可以通过做义工为别人付出。”南海卜蜂莲花购物中心收银员如此评价她。

         用心当委员

         从身边小事为民建言献策

         自加入政协开始，邱美娇始终没忘记自己是从一名外来打工妹成长起来的区政协委员，代表的是来自基层的工会界别，关注的是百姓民生和基层问题。每次听到群众反映的问题，她都会记到本子上，把共性的问题写成政协信息提交给区政协。

         谈到2012年当选为南海区政协委员，邱美娇直呼：“即便从2008年开始担任超市工会主席，但也没想到能得到这么高的荣誉。”她坦言，由于是第一次当政协委员，她不知道该如何履职，尤其是看到别人交提案写信息时，她总是心里很着急，感觉压力很大，责任很重。

         于是，邱美娇开始请教身边的政协委员，用心关注身边的大小事情，也不时关注国际国内的新闻和本土的新闻事件。

         《关于解决石龙南路怡丰城路段交通堵塞的建议》就是邱美娇去年提交的提案。因去年调任至平洲的卜蜂莲花工作，邱美娇每天上下班都看到怡丰城路段非常拥堵。为此，她在提案中建议，为缓解交通拥堵，在石龙南路段富丰新城小区附近，增加公交车站点，并将怡丰城附近的“平洲敬老院公交站”更名为“怡丰城站”，更方便市民绿色出行来逛怡丰城。

         去年南海两会上，邱美娇还抢麦发言称，随着南海社会经济的持续发展，越来越多的外来工到南海工作，为本地的建设与发展作出了巨大的贡献，但他们大多住在城中村，居住环境恶劣，政府能否建立一个外来工的小区，让“新南海人”能享受到社区服务，让每一个外来工都能感受到“家”的感觉。这是多年前她作为外来打工妹的切身感受。

         “当了几年委员，发现自己对身边的大小事越来越敏感。”邱美娇深有感触地说，有一次夜班回家，看到街边好几条路很黑没有路灯，一想到自己的员工如果夜班回家没路灯，肯定很害怕，于是写了一条增加路灯的信息提交给政协，很快政府也采纳了这个信息。

         自加入政协开始，邱美娇始终没忘记自己是从一名外来打工妹成长起来的区政协委员，代表的是来自基层的工会界别，关注的是百姓民生和基层问题。去年，政协委员成为南海“直联”驻点团队中的一员，每个月要下社区去参加一次听民意。邱美娇说，每次听到群众反映的问题，她都会记到本子上，把共性的问题写成政协信息提交给区政协。她还说，最近听到群众很盼望委员来驻点联系的意愿，一种自豪感油然而生，感觉委员在群众心中是能解民忧的人。

         对于从一名“新手”委员到现在的轻车熟路，邱美娇感慨道：“每一个人每一天都在过着同样多的24个小时，我们为何不能争取在有限的时间里做出更多有意义的事情，做出更多既对自己，也对他人有利的事情，做义工和做政协委员就是我认为非常有意义的事情，只要用心就一定能做好。”

         文/珠江时报记者 戴欢婷  通讯员 邹永榆  图片由通讯员提供