曾健:优化服务让患者更满意
发布时间:2014-10-20 08:37:29 发布人:区政协_Admin 信息来源:南海政协
南海区政协委员、南海区第二人民医院院长曾健立足本职,积极为南海医疗改革建言献策 ■今年9月27日,曾健(左二)向副省长林少春(左三)介绍南海区第二人民医院收治登革热患者情况。 人物档案 ◎姓名:曾健 ◎界别:民主党派 ◎职位:南海区政协委员、农工党南海总支主委、南海区第二人民医院院长 ◎履职感言:作为一名政协委员,作为一家医院的院长,医生与委员虽然工作方法不同,但都是为民服务,都需要耐心、坚持和责任心。虽然我只是政协委员中的“新兵”,但通过政协委员这个平台,我提出有建设性的建言都被采纳了,并不是“不说白不说,说了也白说”,让我更有参政议政的动力。 ■今年4月15日,曾健(中穿义工背心者)带头参加南海区第二人民医院义工日服务,为病患作就诊指引。 核心提示: 采访南海区第二人民医院院长曾健颇费了点劲儿,几次电话预约才成功,一见面时,他一边安排工作一边对记者说:“近段时间,正值登革热疫情高发期,医院疾控科随时候命赴街道各社区进行消杀灭蚊,待会儿还有一个行动。”闻听此言,记者对曾健油然而生敬意。 虽然平时在医院工作很忙,但曾健对履行政协委员的职责绝不松懈。从2011年成为政协委员,他以一篇篇有针对性的提案信息,为南海医改发展建言献策,出色地履行了一名政协委员的职责。熟悉曾健的人都这样评价他:他是一名好医生,是一名好院长,也是一名好委员。 而对于这样的多重身份,曾健觉得,医生与委员,虽然工作方法不同,但都是为民服务,都需要耐心、坚持和责任心。 扎根南海 优化医疗服务方便患者就诊 “曾院长身上有一股不服输的劲头,一项工作,要么不干,要干就要干出亮点……”提起南海区第二人民医院院长曾健,与其共事多年的同事如此评价。 1991年,风华正茂的曾健从苏州大学医学院临床医疗专业毕业后,被分配到南海区人民医院任内科医生,从此祖籍湛江的他就在南海扎下了根,并给自己确定了奋斗目标:以“说实话、做实事、出实效”,把自己练就成“为民服务,高尚品德的好医生”。 因工作出色,2010年曾健被调配到桂城医院担任院长,2011年调任南海区第二人民医院担任院长。在担任院长的这几年,曾健一直舍不得放弃自己的专业,常常挤出时间巡查住院病人。随着医院规模的扩大,医院工作量比过去增加了不少,曾健却忙而不乱,一丝不苟地处理好每一件事情。 2012年,曾健在南海区二院引入“医院品管圈”项目,通过提升一线医务人员对医疗质量的关注,调动其主动参与科室质量管理的积极性,从而发挥集体智慧,由上而下进行医疗质量控制,确保医疗更安全,让患者更满意,开创医疗质量管理新局面。 “志愿服务在医院”项目也是曾健提出优化医疗服务的另一种创新。2011年,曾健带头倡导医院员工利用自己的休息时间参与门诊导诊志愿服务,加强医患间的互动,使医护人员更理解、包容患者,同时也为医院流程优化提供宝贵的意见。据了解,根据志愿者提出的意见,医院先后对急诊科、儿科门诊进行改造,优化就诊环境,增设自助挂号机、增加中医午间门诊等等,大大方便患者就诊,让患者满意度越来越高。“志愿服务在医院”项目也因此荣获2011年南海区卫生系统“管理创新奖”,2012年6月则被作为示范项目向南海卫生系统推广。 倾心履职 调研家庭医生下社区服务 虽然平时奔波在医院,但自从曾健2000年加入农工党南海总支委员会,他便把自己的“热心”投入到履行履职和社会公益之中。 这些年,曾健充分发挥自身专长,积极组织农工党的党员参与社会服务活动。如今,南海农工党有党员86名,主要是医卫界的精英人员,也涵盖科技、化工等领域的高级技术人才。就在上个月,农工党组织党内7名医生、2名药师以及1名护士成立医疗队,到南海对口帮扶的云浮贫困县对当地群众进行诊疗慰问。 作为农工党南海总支主委,曾健还始终把关心社情民意、反映社情民意作为自己的义务。看到很多村居的独居老人和行动不便的患者,在前来医院就诊时感到困难,他提出财政支持建立家庭医生下社区为居民开展高血压、糖尿病、中风等慢性病的服务。“现在南海第二人民医院管辖的平洲片区11个社区卫生服务站,已率先探索与村居社区300多户家庭签订‘家庭医生服务’协议,家庭医生会定期到社区居民家中走访,为患有高血压、糖尿病、中风等慢性病的居民提供服务。” 与此同时,曾健想到,社区家庭医生可以与公共卫生中的家庭档案建立、健康宣教相结合,不过南海第二人民医院在实施过程中也遇到不少瓶颈问题,例如:医生数量不足,有关“家庭病床”的社保问题没有解决到位等。 “没有调研,就没有发言权。”曾健说,为了让“家庭医生”下社区服务更可行,农工党南海总支今年还申请竞争性调研资金,对社区家庭医生的需求和瓶颈进行全面调研,希望家庭医生能够下社区为群众开展最贴心的服务。 参政议政 关注南海医疗卫生发展 笑言自己是政协委员中一名“新兵”的曾健,2011年正式加入政协后,南海医疗卫生事业的发展一直是他关注的焦点。 2013年,南海区第二人民医院按原来行政划分为基层医院,被“一刀切”执行着国家政策严格实行的基本药物目录,但对于拥有1000名员工、608床位、全年180万门诊量、2.8万住院量的南海区第二人民医院来说,已经相当于内地一些三级甲等医院的水平。曾健想到,如今整个南海区的镇街医院都发展到了二级甲等医院的水平,如果继续实行国家基本药物目录,药物的限制会使医院专科的发展受到非常大的限制,患者就医需往市级医院奔波,而且医院规模和技术水平也得不到拓展和增长。 面对患者就医难、医院发展难的困境,曾健提出建议:希望国家对达到等级的医院进行审核,即镇街医院既已升级为二级甲等医院,则不应再称为基层医院,基层医院应是各社区中的卫生服务站。 没想到,曾健的这个建议,最终得到了广东省卫生厅的重视。就在去年,广东省卫生厅印发《关于做好全省政府办二级以上综合医院优先配备使用基本药物工作的通知》,规定县级医院所使用的药物中国家基本药物的使用量达到40%以上,其余的可以根据实际需要使用其他药物。通知出台后,有等级的县级医院便可根据专科的治疗情况为患者调配除基药外的其他药物。对于南海来说,镇街医院不再是基层医院,不受国家基本药物限制,有利于镇街医院的专科发展与服务水平的提高。可以说,这是他提相关建议的结果。 “看到自己的建议被采纳,并不是‘不说白不说,说了也白说’,而且还推动上层对南海乃至全省镇街医院重新定义,破解医改难,让我参政议政更有动力。”曾健深有感触地说。 为了不辜负政协委员这个光荣的使命,曾健在当政协委员的这几年里,尽心尽力地为群众办事,前后还提出了关于加强医院社工服务、加强南海区精神病患者医疗保障、关于南海桂城平洲石龙南路交通改善等大大小小10多份提案,很好地履行了一名政协委员的职能和使命。 对于如何更好的履职?曾健说,作为一名政协委员,作为一个医院的院长,医生与委员虽然工作方法不同,但都是为民服务,都需要耐心、坚持和责任心。 |